Essai et assistance
Contacter le service Atlas Pro Max
Une seule voie d'échange, écrite, de 9 h à 23 h sept jours sur sept. Vous décrivez votre installation, nous rendons un verdict et, s'il est favorable, l'accès d'essai de 24 heures suit dans la conversation.
Le formulaire prépare votre message, il n'envoie rien
Remplissez les cinq champs : le bouton ouvre WhatsApp avec le message déjà rédigé. Rien n'est transmis avant que vous ne l'envoyiez vous-même.
Ce formulaire n'a pas de destinataire technique. Il n'existe ni serveur de réception, ni cookie, ni compte, ni base de données : le texte que vous tapez est assemblé sur votre appareil, puis le bouton ouvre WhatsApp avec le message déjà rédigé. Vous le relisez, vous le modifiez si vous voulez, et vous l'envoyez. Si vous fermez la page sans cliquer, il ne reste rien, nulle part.
Vous préférez écrire directement, sans passer par les champs : ouvrir la conversation WhatsApp.
Ce qu'il faut nous dire pour obtenir un verdict utile
Trois informations sont indispensables, deux sont facultatives. Avec les trois premières, nous répondons en un message au lieu de trois.
Ce qui change la précision de notre réponse
Type d'appareil et année approximative. Sans cela, aucun verdict de compatibilité n'est possible : c'est l'âge qui décide, pas la marque.
IndispensableFibre, VDSL, ADSL ou 4G fixe, et le mode de liaison de l'appareil : Ethernet ou Wi-Fi. Deux mots suffisent.
IndispensableCe chiffre détermine la formule, donc le prix. Il est plus souvent inférieur à ce que les gens imaginent.
IndispensableSi vous l'avez relevé sur l'appareil qui lit, indiquez-le. Sinon nous vous guidons pour la mesure, cela prend deux minutes.
FacultatifUtile pour caler l'essai sur votre créneau réel plutôt que sur un après-midi calme, où tout fonctionne toujours.
FacultatifUn message qui contient les trois lignes indispensables reçoit un verdict en une seule réponse. Un message réduit à « est-ce que ça marche chez moi » en demande trois ou quatre, parce que nous devons poser les mêmes questions dans l'autre sens. L'écart tient en une minute de rédaction de votre côté et se traduit par une heure gagnée sur la mise en service.
Si vous hésitez sur l'appareil, la grille de compatibilité donne déjà le verdict par tranche d'âge. Pour la partie débit, les seuils par définition et par écran sont détaillés sur débit et matériel requis. Nous ne refusons aucune demande au motif qu'elle est mal formulée : nous complétons avec vous.
Horaires et délais réels
Les chiffres que nous tenons, pas ceux qui font joli. Ils valent pour l'essai comme pour l'assistance après achat.
En dehors de cette plage, les messages ne sont pas traités : la nuit, ils sont lus au matin, dans l'ordre d'arrivée. Écrire à deux heures du matin ne fait donc pas gagner de temps, et nous préférons le dire plutôt que laisser croire à une permanence continue. Nous ne prenons pas d'appel téléphonique, non par principe d'économie, mais pour garder une trace écrite de chaque échange : formule retenue, verdict, code envoyé, date. Cette trace protège autant votre position que la nôtre en cas de désaccord. Le déroulé complet de l'accès gratuit est décrit sur la page de l'essai 24 h.
Les trois formules, pour situer votre demande
Douze mois, un paiement unique, aucune reconduction. Indiquez la formule visée dans votre message, ou laissez-nous la déduire des mesures.
Questions sur le contact et l'assistance
Non, et c'est un choix. Un échange écrit laisse une trace consultable des deux côtés : la formule retenue, le verdict de compatibilité, le code envoyé, la date. Au téléphone, ces éléments se perdent et se contestent. Nous répondons sur la conversation WhatsApp, texte, captures et photos comprises.
Oui, sept jours sur sept, de 9 h à 23 h heure de Paris, dimanche et jours fériés inclus. Le dimanche soir est même notre créneau le plus chargé, puisque c'est le moment où les lignes sont les plus sollicitées et où les essais se jouent.
Non. Il n'y a aucun espace client sur ce site, aucun mot de passe et aucune inscription. Le formulaire de cette page ne fait que rédiger votre message ; votre abonnement, lui, tient dans un code d'activation à saisir sur l'appareil.
Ce site n'en collecte aucune : ni cookie, ni mesure d'audience, ni base de données. Les informations que vous nous envoyez restent dans la conversation, et vous pouvez les effacer de votre côté à tout moment. Le détail figure dans les mentions légales.
Trois lignes suffisent pour obtenir l'essai
Appareil, connexion, nombre de personnes qui regardent en même temps. Nous répondons par un verdict écrit, puis nous ouvrons l'accès de 24 heures si votre installation le justifie. Aucune coordonnée bancaire n'est demandée à ce stade.